Huisregels
Tandheelkundig Centrum van Someren Brand B.V. is in 2007 opgericht.
Wij hebben de beschikking over 3 behandelkamers en deze zijn uitgerust
met moderne apparatuur. Wij werken volgens de meest moderne
behandelmethoden. De patiënten staan bij ons centraal.
Bereikbaarheid
Onze receptioniste is telefonisch bereikbaar op maandag t/m donderdag
van 8.00 – 16.30 uur.
Ook kunt u ons mailen via info@vansomerenbrand.nl
Adreswijzigingen ontvangen wij bij voorkeur schriftelijk of per email.
Ook is het mogelijk om adreswijzigingen via onze website door te geven.
Melding gezondheid en medicijnen
Wij verzoeken u dringend ons direct op de hoogte te brengen als u lijdt
aan gevaarlijke besmettelijke ziektes als HIV/AIDS, hepatitis A, B en C en tuberculose.
Ook als recente veranderingen zijn geweest in uw gezondheidstoestand,
als u een operatie heeft ondergaan en als u bloedverdunners of andere
speciale medicijnen gebruikt, verzoeken wij u dit direct te melden.
Afspraken
Wanneer u voor de eerste keer onze praktijk bezoekt zullen wij voor u een
ruime afspraak inplannen. U heeft voorafgaand aan dit bezoek de vragenlijsten
ingevuld betreffende uw persoonlijke, medische en tandheelkundige gegevens.
Tijdens uw eerste bezoek nemen wij deze vragenlijst met u door en zullen zo
nodig om extra informatie vragen over bijvoorbeeld uw medicijngebruik.
Ook zal er een mondonderzoek plaatsvinden en zullen er röntgenfoto’s gemaakt
worden. Aan de hand van dit onderzoek en de foto’s zullen wij u zo duidelijk
mogelijk informeren over de toestand van uw gebit.
Indien u verhinderd bent, kan de afspraak verzet worden. Doet u dit alstublieft tijdig
(meer dan 48 uur tevoren), vaak kan er dan naar een goed alternatief worden gezocht.
Geeft u zelf alvast aan op welke tijden u wel kunt. Dit voorkomt veel discussie en zoekwerk.
Bedenk alstublieft dat het steeds weer afzeggen van behandelingen de continuïteit van
de
zorg in gevaar kan brengen.
Wilt u ons altijd informeren omtrent veranderingen in de verzekering
(uw verzekeraar geeft ons geen wijzigingen door, dit in tegenstelling tot huisartsen
en apotheken)
Het niet nakomen of ruim van te voren afbellen van afspraken laat ons weinig andere keus
dan het in rekening brengen van de kosten voor de gereserveerde tijd. Dit is overeenkomstig
met de door de NMT (Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde)
opgestelde leverings- en betalingsvoorwaarden die van toepassing zijn.
U dient deze kosten zelf te betalen.
Wij doen ons uiterste best om de wachttijden
zo kort mogelijk te houden, toch dit is
niet altijd mogelijk. Desgewenst kunt u informeren
bij de balieassistente naar een
eventuele achterstand in de planning.
Tijdens uw afspraak kunt u met maximaal 2 bezoekers aanwezig zijn in één van de
behandelkamers. Van hen wordt verwacht dat zij de behandeling niet storen.
Spoedgevallen
Wat te doen bij spoedgevallen?
(zoals een nabloeding na het trekken van een tand of kies, een flinke acute pijnklacht of
een
uitgeslagen tand)
Indien u onverhoopt te maken mocht krijgen met een spoedgeval kunt u overdag altijd
direct de praktijk bellen op telefoonnummer 0180-632222. Wacht daar niet te lang mee!
In een aantal gevallen voorkomt directe hulp later veel complicaties (bijvoorbeeld bij een
uitgeslagen tand). Buiten openingsuren kunt u altijd de praktijk bellen; u krijgt via de
telefoonbeantwoorder het telefoonnummer te horen van de waarnemende tandarts
van de spoedgevallendienst. Luistert u alstublieft het gehele bericht af!
Problemen als een verloren vulling, gevoelige tandhals of een losse kroon, hoe lastig ook,
gelden wat ons betreft niet als spoedgeval. Wij vragen u te wachten op de normale
openingstijden van onze praktijk. Wij zullen altijd proberen u zo spoedig mogelijk
te helpen. Indien door drukte in de praktijk de behandeling niet op dezelfde dag toe laat,
plannen wij u op een later tijdstip in. Dit zal altijd in goed overleg gebeuren. Wij vragen
dan uw begrip hiervoor.
Is uw prothese gebroken of kapot?
Hiervoor kunt u telefonisch een afspraak te maken en deze wordt dan (indien mogelijk)
dezelfde
dag nog gerepareerd vaak terwijl u wacht ! Tijdens openingsuren kan een afspraak
gemaakt worden via ons reguliere telefoonnummer 0180-632222
´s Avonds en in het weekend kunnen wij u (indien mogelijk) ook van dienst
zijn voor uitsluitend reparaties. Het kan voorkomen dat wij niet elke avond en
elk weekend reparaties kunnen uitvoeren. Indien een reparatie niet kan wachten
op de eerstvolgende werkdag, kunt u bellen met : 06-51 931 213
Let op : Bovenstaand nummer is uitsluitend bedoeld voor reparaties aan gebitsprothesen
en is bereikbaar op werkdagen van 17.00 uur tot 20.00 uur en in het weekend van
10.00 uur tot 20.00 uur. De kosten voor deze reparaties dienen uitsluitend contant
afgerekend te worden. Weekend- en avondtarieven zijn hierbij van toepassing.
Zakelijk
Op alle facturen en betalingen zijn de betalingsvoorwaarden van het NMT
(Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde) van toepassing.
Voor de betalingsvoorwaarden klik hier.
Alle facturen en betalingen onder de 200 euro dienen direct voldaan te worden aan de balie.
U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:
- Betaling per pin
- Betaling a contant
Tandheelkundig Centrum van Someren Brand B.V. staat geregistreerd in het BIG beroepenregister.
Tandheelkundig Centrum van Someren Brand B.V. is NMT-lid (Nederlandse Maatschappij tot
Bevordering der Tandheelkunde). Deze beroepsorganisatie kent een klachtenregeling.
Zie www.nmt.nl
Tandenpoetsen
Graag vragen wij u de tanden te poetsen voor elk bezoek. Zo wordt voor ons het werk
een stuk aangenamer en plezieriger!
Heeft u een klacht?
Tandheelkundig Centrum van Someren Brand B.V. doet haar uiterste best u naar tevredenheid te
helpen. Heeft u toch een klacht? Laat ons dat dan weten. Wij zullen ons best doen om uw
klacht zorgvuldig met u te bespreken. Mogelijk is er sprake van een misverstand en kan dat
in een gesprek opgelost worden. Het is ons streven om uw klacht samen met u in goede
harmonie op te lossen.
Aansprakelijkheid
Waak zelf over uw eigendommen. Tandheelkundig Centrum van Someren Brand B.V. is niet
aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van uw eigendommen. Wij adviseren u dan
ook om uw eigendommen niet onbewaakt achter te laten.
2000-2012© Copyright Tandheelkundig Centrum van Someren Brand B.V.
